Garancija važi od dana kupovine proizvoda što kupac dokazuje originalnim računom i garantnim listom sa upisanim podacima o proizvodu, kupcu, datumom kupovine, potpisom prodavca i pečatom trgovine koja je prodala proizvod (garantni list mora biti ispravno popunjen od strane prodavca).
Za kvarove i nedostatke koji se isključuju kao posledica fabričke greške eventualno pojave u garantnom roku, ovlašćena servisna firma će izvršiti popravku u zakonski definisanom i razumnom roku, a ako to nije moguće izdaće se servisni zapisnik kojim se kupcu odobrava zamena proizvoda za novi kod prodavca gde je proizvod kupljen.
Davalac garancije preko uvoznika daje garanciju na kazan za sledeće modele:
Vremenski period u kome vredi bezuslovna garancija (na kazan):
Saobraznost na električne delove propisana Zakonom o zaštiti potrošača, iznosi 24 meseca.
Garancija na kazan označava vremenski period na koji se daje garancija isključivo na curenje u slučaju oštećenja kazana usled fabričke greške. Saobraznost od 24 meseca, označava vremenski period na koji se daje saobraznost na delove bojlera kao što su električne i elektronske komponente, sigurnosni ventil, grejač, termostat, a koji usled fabričke greške otkažu. Saobraznost ne važi na potrošne delove kao što su anoda, zaptivka prirubnice. Montaža električnog bojlera i spajanje na instalacije vode, elektrike (i centralnog grejanja kod kombinovanih bojlera), te kontrola rada pri puštanju u pogon zahteva stručnost. Montaža i puštanje bojlera u rad, može obaviti svako stručno kvalifikovano lice, koje svojim potpisom mora garantovati da je bojler pravilno povezao i pustio u rad. U tom smislu, kupac mora posedovati dokaz (potpis na garantnom listu) o kvalifikovanoj montaži i puštanju u rad bojlera. Za sve kvarove i nedostatke uzrokovane nekvalifikovanom i nestručnom montažom protivnom uputstvima iz tehničke dokumentacije garancija ne važi.
Kapanje na sigurnosnom ventilu prilikom zagrevanja vode moguća je i očekivana pojava kao i taloženje kamenca, te se zbog toga ne mogu prihvatiti kao opravdane osnove za reklamaciju u smislu kvara ili nedostatka na proizvodu, te ne podležu garanciji.
Zamena anode, čišćenje od kamenca i drugo servisno održavanje bojlera nisu obuhvaćeni garancijom, obaveza su kupca, i idu na trošak kupca. Potreba za čišćenjem kamenca može da se pojavi i u periodima kraćim od dve godine što zavisi od lokalnih uslova funkcionisanja bojlera.
Bezuslovna garancija prestaje da važi u slučaju nestručne ili nekvalifikovane montaže, puštanja u pogon, održavanja, servisiranja, nepoštovanja ili nepridržavanja uputstava i ostale dokumentacije za montažu, funkcionisanje, održavanje, servisiranje, fukcionisanja u uslovima drugačijim od onih uobičajenih u domaćinstvu, oštećenja u transportu manipulaciji i skladištenju, prekomernog napona, prekomernog pritiska i stepena porasta pritiska hidrauličkih udara (priključenje na instalacije i uređaje za podizanje pritiska / hidrofore), zamrzavanja preostale vode u uređaju, te svih ostalih okolnosti koje po logici stvari ne mogu da se povežu s greškom u proizvodnji, neispravnosti drugog dela bojlera kojem je istekao garantni rok uključivo neispravnost sigurnosnog ventila koji kao posledicu može da ima puknuće kazana, ugradnje neoriginalnih delova i sigurnosnog ventila. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe do trenutka predaje robe potrošaču ili trećem licu koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik ili otpremnik, snosi prodavac. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe posle trenutka predaje robe potrošaču ili trećem licu koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik ili otpremnik, snosi potrošač.
Uvažavanje reklamacije u garantnom roku (ukoliko su svi ostali uslovi ispunjeni) kupac može ostvariti na temelju intervencije i pregleda bojlera od strane ovlašćenog servisera isključivo na mestu montaže bojlera. Ukoliko kupac po vlastitoj odluci demontira bojler i vrati ga prodavcu pre izvršenog pregleda i defektaže ovlašćenog servisera reklamacija u garantnom roku neće moći da se uvaži. Ukoliko ovlašćeni serviser ustanovi da ne postoji osnov za reklamaciju unutar garantnog roka zbog neispunjavanja nekog od uslova navedenih u ovoj garantnoj izjavi, kupac je dužan da snosi troškove servisera po pozivu na intervenciju prema tarifi koju propisuje centralni servis. Iz garancije su isključene intervencije koje se odnose na montažu/demontažu, priključenje/otpajanje na instalacije, transport, održavanje, servisiranje i bilo kakva vrsta podešavanja - ove troškove snosi kupac.
Davalac garancije ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu koja bi direktno ili indirektno mogla biti nanesena osobama, stvarima i domaćim životinjama usled nepoštovanja dokumentacije a naročito uputstva za montažu, korišćenje, održavanje i servisiranje.
Ova garantna izjava ne utiče na ostala prava koja pripadaju kupcu po drugim pravnim osnovama.
